排定即時通訊代理執行作業

應用程式

如要為即時通訊虛擬服務專員新增執行排程，請按照下列步驟操作：

1. 在編輯模式下開啟代理程式。
2. 在聊天機器人建構工具畫布中，按一下「時間表」分頁標籤。

3. 按一下「+ 新增排程」，然後設定週期和執行時間：

   1. 重複頻率：選取代理執行所提供提示的頻率。可用選項如下：

      • 每小時：每隔指定時數，在該小時的特定分鐘執行工作。
      • 每日：每天在指定時間執行一次工作。
      • 每週：每週在指定日期和時間執行工作一次。
      • 每月：在指定日期和時間，每月執行一次工作。如果某個月沒有這一天，代理就不會觸發。舉例來說，如果您在這裡輸入 30，代理就不會在 2 月觸發。
      • 每年：在指定月份、日期和時間，每年執行一次工作。

   2. 執行時間和時區：根據所選頻率定義特定間隔設定，然後選取執行時區。

   3. 執行時間和時區：根據所選頻率定義特定間隔設定，並選取執行時區。

   4. 提示：輸入代理會在排定時間收到的特定提示 (或指令)。這會定義聊天代理執行的工作。

4. 按一下「儲存」，即可建立排班表並以「草稿」狀態新增至服務專員。

5. 選用：測試時間表，確認是否正常運作。

6. 如要啟用時間表，並以更新後的變更重新啟動對話代理，請按一下「更新」。

應用程式

如要測試執行排程，請按照下列步驟操作：

1. 在聊天機器人建構工具畫布中，按一下「時間表」分頁標籤。

2. 找出要測試的時間表資訊卡，然後按一下「在預覽模式中執行」。

   這會使用儲存的提示和設定觸發對話代理。

應用程式

如要編輯現有的執行排程，請按照下列步驟操作：

1. 在對話型代理建構工具畫布中，按一下「排程」分頁標籤。
2. 找出要測試的排程卡片，然後按一下「編輯」。
3. 視需要修改「重複頻率」、「執行時間」、「時區」和「提示」。
4. 按一下 [儲存]。
5. 按一下「更新」，確保所有變更 (包括新時間表) 都已儲存並套用至對話代理。

應用程式

如要刪除執行排程，請按照下列步驟操作：

1. 在聊天代理建構工具畫布中，按一下「排程」分頁標籤。
2. 找出要測試的排程卡片，然後按一下「刪除」。
3. 確認刪除，即可永久移除對話代理的執行排程。

應用程式

如要重新整理所有即時通訊虛擬服務專員的時間表，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Gemini Enterprise 網頁應用程式，然後前往「代理庫」頁面。

2. 執行下列任一操作，重新整理時間表：

   • 前往「你的代理」部分，然後按一下「event_repeat」event_repeat (重新整理現有排程)。

   • 在編輯模式中開啟對話代理，然後執行下列操作：

     1. 在聊天代理建構工具畫布中，按一下「排程」分頁標籤。
     2. 按一下「重新整理排程」。

使用者憑證會重新整理，所有排定的聊天代理程式將繼續執行 14 天。

應用程式

如要查看及核准排定的執行作業，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Gemini Enterprise 網頁應用程式，然後前往導覽選單中的「對話」部分。
2. 找出並開啟排定對話代理的對話串。
3. 如果排定的執行作業已暫停，請查看建議動作，然後按一下「核准」完成工作。